Strona główna / Wsparcie IT
Enjoy IT / Wsparcie IT

Od zgłoszenia
do działającego stanowiska.

Wspieramy pracowników w biurze, w domu i w innych lokalizacjach. Obsługujemy codzienne problemy oraz zgłoszenia wymagające analizy systemów i infrastruktury.

Skontaktuj sięWszystkie usługi
Helpdesk

Jeden punkt kontaktu.
Dwie linie wsparcia.

Enjoy IT może działać jako zewnętrzny Helpdesk lub wspierać obecny dział IT. Łączymy obsługę użytkownika z zapleczem administracyjnym.

  • 1st Line SupportLogowanie, hasła, poczta, Outlook, VPN, drukarki, aplikacje, sprzęt i dostęp do zasobów.
  • 2nd Line SupportSystemy, sieci, logi, uprawnienia, serwery, usługi, integracje, VoIP i bazy danych.
  • Koordynacja diagnozyKontakt z dostawcami oraz operatorami, gdy problem wymaga ich udziału.
Stanowiska pracy

Windows, aplikacje
i urządzenia użytkownika.

Konfigurujemy systemy Windows i narzędzia używane w firmie. Pomagamy w problemach z aktualizacjami, sterownikami, kontami i wydajnością.

  • Systemy i aplikacjeWindows 10/11, polityki, rejestr, sterowniki, aktualizacje i oprogramowanie biznesowe.
  • Poczta i dostępMicrosoft 365, Outlook, konta, certyfikaty, MFA i dostęp do zasobów firmowych.
  • Urządzenia i komunikacjaLaptopy, drukarki, USB, peryferia, przeglądarki, Wi-Fi i sieć.
Sprzęt pracownika

Pełny cykl obsługi
komputerów i laptopów.

01

Nowy pracownik

Przygotowanie komputera, instalacja systemu i aplikacji, konta, poczta, VPN oraz ustawienia bezpieczeństwa.

02

Codzienna praca i awarie

Aktualizacje, diagnostyka wydajności i sprzętu, migracja danych, reinstalacja oraz przywracanie stanowiska do pracy.

03

Zmiana lub zakończenie pracy

Przygotowanie sprzętu zastępczego, przeniesienie danych i uporządkowane wycofanie stanowiska po zakończeniu współpracy.

Praca zdalna

Pomoc bez względu
na miejsce pracy.

Dużą część wsparcia realizujemy zdalnie w całej Polsce. Pomagamy przygotować stanowisko i rozwiązać problemy utrudniające rozpoczęcie dnia pracy.

  • Bezpieczny dostępVPN, logowanie, MFA oraz dostęp do danych i aplikacji firmy.
  • Narzędzia zespołuMicrosoft 365, poczta, komunikatory, aplikacje biznesowe i telefonia VoIP.
  • Domowe stanowiskoWi-Fi, połączenie internetowe, zestawy słuchawkowe, mikrofony, kamery i drukarki.

Potrzebujesz wsparcia dla zespołu?

Podaj liczbę użytkowników i stanowisk oraz sposób ich pracy.

Opisz swoją potrzebę