Obsługa IT.
Zakres dopasowany do firmy.

Pełna lub częściowa obsługa środowiska, wsparcie działu IT i koordynacja pracy z dostawcami.

• Stała administracja i wsparcie
• Uporządkowanie dokumentacji i dostępów
• Pomoc przy awariach i modernizacji

Konfiguracja, utrzymanie i diagnostyka serwerów firmowych i produkcyjnych.

• Aktualizacje, usługi, użytkownicy i uprawnienia
• SSH, systemd, rsyslog i logrotate
• CPU, RAM, swap, dyski i I/O

Obsługa całego środowiska serwerowego, od zasobów fizycznych po rozmieszczenie usług.

• Serwery fizyczne i wirtualne
• Migracje, kopie zapasowe i planowanie redundancji
• Dostępy administracyjne i dokumentacja

Administracja systemami Debian i Ubuntu oraz aplikacjami działającymi na Linux.

• Usługi systemowe, SSH i logi
• Sieć, storage i uprawnienia
• Diagnostyka wydajności i automatyzacja

Wsparcie Windows 10/11 i administracja Windows Server.

• Stanowiska, konta i polityki systemowe
• Sterowniki, aktualizacje i rejestr Windows
• Sieć, VPN i aplikacje firmowe

Wdrażanie i utrzymanie aplikacji w kontenerach, z kontrolą zasobów i wersji.

• Docker Compose, obrazy i prywatne registry
• Wolumeny, sieci i limity zasobów
• Logi, restarty kontenerów i migracje aplikacji

Konfiguracja i diagnostyka komunikacji między użytkownikami, usługami i lokalizacjami.

• TCP/IP, DNS, DHCP, routing i NAT
• LAN, VLAN, VPN i urządzenia sieciowe
• Analiza ruchu oraz certyfikaty SSL/TLS

Projektowanie i utrzymanie telefonii internetowej dla przedsiębiorstw.

• Telefony IP, softphone i numeracja
• SIP/PJSIP, trunk SIP i operatorzy
• Routing, przekierowania i diagnostyka dźwięku

Konfiguracja i administracja centralami telefonicznymi opartymi o Asterisk.

• Dialplany, numery wewnętrzne i IVR
• Kolejki, ring groups i scenariusze czasowe
• MixMonitor, logi i integracje z aplikacjami

Rozwiązania dla wielu agentów, kampanii i jednoczesnych rozmów.

• Routing, dystrybucja połączeń i priorytety kolejek
• Predictive dialing i automatyczne wybieranie numerów
• Statusy agentów, czas pracy, nagrania i raporty
• Integracje z CRM, bazami i operatorami

Administracja i diagnostyka baz wykorzystywanych przez aplikacje biznesowe.

• PostgreSQL, MySQL i Microsoft SQL Server
• SQL, wydajność, dostęp i uprawnienia
• Analiza połączeń aplikacji z bazą

Kontrola dostępności usług i wykorzystania zasobów infrastruktury.

• Serwery, aplikacje, bazy i kontenery
• CPU, RAM, dyski, sieć i logi
• Telefonia, procesy aplikacyjne i analiza alertów

Ograniczanie ręcznej pracy i porządkowanie powtarzalnych procesów.

• Bash, PowerShell, Python i SQL
• Jenkins, CI/CD i Apache Airflow
• Raporty, wdrożenia, użytkownicy i integracje

Diagnostyka i pomoc pracownikom niezależnie od miejsca pracy.

• Zdalne połączenie, instalacja i konfiguracja
• VPN, poczta, logowanie i MFA
• Dostęp do zasobów oraz pomoc po aktualizacjach

Jeden punkt kontaktu dla codziennych zgłoszeń i zaawansowanych problemów.

• 1st Line: logowanie, poczta, VPN, drukarki i aplikacje
• 2nd Line: logi, uprawnienia, sieci, serwery i integracje
• Kontakt z dostawcami i operatorami

Przygotowanie, utrzymanie i obsługa sprzętu przez cały cykl pracy użytkownika.

• System, aplikacje, konta, poczta i VPN
• Migracja danych, diagnostyka i reinstalacja
• Przygotowanie dla nowego pracownika i wycofanie sprzętu

Przygotowanie stanowiska i pomoc w codziennym dostępie do firmowych narzędzi.

• Microsoft 365, poczta i aplikacje biznesowe
• VPN, Wi-Fi i analiza połączenia internetowego
• VoIP, zestawy słuchawkowe, kamery i drukarki