Enjoy IT / Obsługa informatyczna firm

IT dla firm.
Od stanowiska
po serwerownię.

Serwery, sieci, Docker, VoIP i systemy call center. Administracja infrastruktury oraz wsparcie techniczne, które obejmuje całe środowisko Twojej firmy.

Zobacz usługiSkontaktuj się

Stała opieka IT · Wsparcie projektowe · Pomoc przy awariach

TECHNICZNIE. KONKRETNIE. PO LUDZKU.ZDALNIE NA TERENIE CAŁEJ POLSKI
01 / Usługi

Całe IT.
Jeden partner.

Możemy przejąć obsługę Twojego środowiska lub wesprzeć dział IT w wybranych obszarach.

01

Opieka IT i Helpdesk

Codzienne wsparcie użytkowników, przygotowanie stanowisk i obsługa zgłoszeń pierwszej oraz drugiej linii.

WindowsMicrosoft 365Praca zdalna
Poznaj zakres usług
02

Serwery i infrastruktura

Administracja Linux i Windows Server. Utrzymanie serwerów fizycznych, wirtualnych i całych środowisk.

LinuxWindows ServerSerwerownie
Poznaj zakres usług
03

VoIP i Call Center

Centrale Asterisk, kolejki, agenci i integracje. Telefonia dla biura oraz rozbudowanych zespołów obsługi.

AsteriskSIP / PJSIPCall Center
Poznaj zakres usług
04

Sieci i VPN

Łączność między stanowiskami, serwerami i lokalizacjami. Bezpieczny dostęp zdalny i diagnostyka komunikacji.

LAN / VLANDNS / DHCPVPN
Poznaj zakres usług
05

Docker i bazy danych

Utrzymanie aplikacji w kontenerach oraz baz firmowych. Analiza logów, wydajności i problemów z dostępem.

DockerPostgreSQL / MySQLSQL Server
Poznaj zakres usług
06

Monitoring i automatyzacja

Kontrola dostępności usług i zasobów. Skrypty, raporty oraz procesy, które ograniczają ręczną pracę.

Bash / PowerShellPythonCI/CD
Poznaj zakres usług
02 / Serwery i infrastruktura

Od pojedynczego serwera
po całe środowisko.

Wdrażamy nowe serwery i przejmujemy utrzymanie istniejącej infrastruktury. Dbamy o systemy, usługi, zasoby, dostęp administracyjny i dokumentację.

Pomagamy porządkować architekturę usług, planować redundancję i ograniczać ryzyko pojedynczego punktu awarii.

Serwery i infrastruktura
  • Administracja i wydajnośćLinux i Windows Server, aktualizacje, uprawnienia, analiza logów oraz CPU, RAM, dysków i I/O.
  • Serwerownie i migracjeSerwery fizyczne i wirtualne, rozmieszczenie usług, kopie zapasowe oraz modernizacja infrastruktury.
  • Monitoring środowiskaDostępność serwerów i aplikacji, zasoby, logi, kontenery i bazy danych. Wykrywanie problemów przed awarią.
03 / VoIP i Call Center

Telefonia, która łączy
ludzi i systemy.

Od centrali firmowej po środowisko obsługujące wielu agentów, kampanie i jednoczesne rozmowy.

Konfigurujemy i utrzymujemy centrale Asterisk, SIP i PJSIP. Projektujemy dialplany, kolejki, IVR, scenariusze czasowe i ścieżki kierowania połączeń.

Łączymy telefonię z operatorami, CRM, aplikacjami i bazami danych. Diagnozujemy brak lub jednostronny dźwięk, zerwane rozmowy, opóźnienia i błędy trunków.

AsteriskSIP / PJSIPIVRMixMonitor
VoIP i Call Center
  • Obsługa połączeńPołączenia przychodzące i wychodzące, routing, zapowiedzi, przekierowania i integracja z operatorami.
  • Zespoły i kampanieAgenci, statusy, priorytety kolejek, dystrybucja połączeń i automatyczne wybieranie numerów.
  • Nagrania i kontrola jakościNagrywanie rozmów, raportowanie, monitoring telefonii i analiza jakości połączeń.
04 / Wsparcie użytkowników

Pracownik potrzebuje
działającego stanowiska.

Pomagamy z komputerami, laptopami, pocztą, VPN i aplikacjami. Przygotowujemy sprzęt dla nowych pracowników i wspieramy zespoły pracujące zdalnie.

Enjoy IT może działać jako zewnętrzny Helpdesk lub uzupełnienie istniejącego działu IT — od codziennych zgłoszeń po analizę bardziej złożonych awarii.

Wsparcie IT i Helpdesk
  • 1st Line SupportLogowanie, hasła, Outlook, Microsoft 365, drukarki, VPN, sprzęt i dostęp do zasobów.
  • 2nd Line SupportProblemy systemowe i sieciowe, logi, uprawnienia, usługi, serwery, integracje, VoIP i bazy danych.
  • Praca zdalnaKonfiguracja laptopów, MFA, aplikacji i urządzeń. Diagnostyka Wi-Fi, połączenia oraz dostępu do firmy.
05 / Technologie

Narzędzia dobieramy
do środowiska.

Pracujemy z systemami i technologiami wykorzystywanymi w codziennej pracy oraz środowiskach produkcyjnych.

Systemy i stanowiska

Linux · Debian · Ubuntu · Windows 10/11 · Windows Server · Microsoft 365

Kontenery i wdrożenia

Docker · Docker Compose · registry · wolumeny · sieci kontenerów

Telefonia i call center

Asterisk · SIP · PJSIP · IVR · kolejki · trunk SIP · MixMonitor

Bazy danych

PostgreSQL · MySQL · Microsoft SQL Server · SQL

Automatyzacja i integracje

Bash · PowerShell · Python · Jenkins · Apache Airflow · CI/CD

Sieci i kontrola zmian

TCP/IP · DNS · DHCP · VLAN · VPN · TLS · Git · GitHub · GitLab

06 / Konkretne sytuacje

Z czym możesz się zgłosić?

Awaria, problem z wydajnością albo potrzeba rozwoju. Zaczynamy od diagnozy środowiska i zależności.

Serwer nie odpowiada lub działa wolno

Sprawdzamy dostępność, usługi, logi i obciążenie CPU, RAM, swap oraz I/O. Analizujemy przyczynę, a następnie przywracamy lub poprawiamy działanie środowiska.

Kończy się miejsce na dysku

Analizujemy zajętość storage, logi, wolumeny i retencję danych. Porządkujemy rotację logów i planujemy dalsze wykorzystanie przestrzeni.

Kontener restartuje się lub zużywa zbyt dużo zasobów

Analizujemy logi, konfigurację, limity, wolumeny i sieci Docker. Sprawdzamy zależności aplikacji i sposób jej wdrożenia.

Aplikacja traci połączenie z bazą danych

Weryfikujemy dostępność bazy, komunikację, konta, uprawnienia i konfigurację aplikacji. Diagnozujemy zapytania oraz wydajność.

VPN, poczta lub stanowisko blokują pracę użytkownika

Sprawdzamy połączenie, logowanie, MFA, konfigurację Outlook i dostęp do zasobów. Pomagamy także przy problemach z aplikacjami i aktualizacjami.

W rozmowie VoIP brakuje dźwięku lub połączenie się zrywa

Analizujemy sygnalizację SIP/PJSIP, transmisję dźwięku, NAT i sieć. Sprawdzamy centralę, telefony i połączenie z operatorem.

Połączenia nie trafiają do agentów

Weryfikujemy dialplan, IVR, kolejki, statusy agentów, priorytety i routing. Sprawdzamy także trunk SIP i odpowiedzi operatora.

Potrzebna jest migracja, modernizacja lub nowa usługa

Planujemy przeniesienie aplikacji, rozbudowę call center lub uporządkowanie infrastruktury. Ustalamy zależności, sposób testowania i dalszego utrzymania.

07 / Współpraca

Zakres dopasowany
do Twojej firmy.

Jednorazowa pomoc, konkretny projekt lub stała obsługa. Ustalamy zakres i priorytety przed rozpoczęciem prac.

Pomoc przy awariiProjekt lub modernizacjaPakiet godzinStała opieka ITZewnętrzny HelpdeskAdministracja infrastrukturyWsparcie działu IT
01

Opisujesz potrzebę

Przekazujesz objawy problemu lub cel projektu.

02

Analizujemy środowisko

Sprawdzamy systemy, zależności i dostępny zakres informacji.

03

Ustalamy rozwiązanie

Określamy zakres zmian, priorytety i sposób realizacji.

04

Wprowadzamy zmiany

Realizujemy uzgodnione prace i dokumentujemy ich przebieg.

05

Sprawdzamy działanie

Testujemy usługi, dostęp i rezultat z perspektywy użytkownika.

06

Zapewniamy dalszą opiekę

W razie potrzeby przejmujemy administrację i bieżące wsparcie.

Kontakt

Opisz problem.
Ustalmy następny krok.

Podaj kilka informacji o środowisku i potrzebnym wsparciu. Zgłoszenie może dotyczyć pojedynczej awarii, projektu albo stałej opieki IT.

kontakt@enjoyit.pl

Dużą część usług realizujemy zdalnie na terenie całej Polski. Zakres obsługi na miejscu ustalamy indywidualnie.

Formularz przygotuje treść wiadomości do kontakt@enjoyit.pl. Wyślesz ją ze swojego programu pocztowego. Dane pozostają na tej stronie do chwili wysłania; nie zapisujemy ich w przeglądarce. Podaj informacje ogólne, bez haseł i danych dostępowych.